Retoure & Umtausch

Damit du genau weißt, wie der Versand und eine mögliche Retoure bei uns ablaufen, findest du hier alle wichtigen Infos übersichtlich zusammengefasst.

1. Rückgabefrist

Du hast 14 Tage Zeit, deine Artikel ganz entspannt an uns zurückzusenden. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem dein Paket bei dir ankommt.

2. So startest du deine Retoure

Melde deine Retoure bitte immer vorher an:

• Schreib uns eine kurze E-Mail an info@bunterkasackshop.de
• oder logge dich in dein Kundenkonto ein und erstelle dort deine Retoure.

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück und bestätigen dir deine Rücksendung.

3. Kein direkter Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aktuell leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, tätige bitte eine neue Bestellung. Den ursprünglich bestellten Artikel kannst du ganz normal retournieren.

4. Rückversand – so funktioniert’s

Für deine Retoure kannst du folgende Optionen frei wählen:

• Beliebiger Versanddienstleister deiner Wahl
• Beliebige Versandtasche, Versandtüte oder Kartonage (sehr gerne auch unsere Verpackung wiederverwenden)

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

Bunter Kasack Shop
Pastor-Wolf-Str. 46
46487 Wesel

5. Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist und kurz geprüft wurde, erstatten wir dir dein Geld schnellstmöglich zurück – in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

6. Kosten der Rücksendung

Aktuell können wir die Kosten für den Rückversand leider noch nicht übernehmen. Wir sind ein kleiner Shop und möchten unsere Preise fair halten – daher bitten wir dich um Verständnis, dass die Rücksendekosten von dir getragen werden.

7. Rückgabebedingungen

• Bitte vermeide Gebrauchsspuren (z. B. Make-up oder Creme) beim Anprobieren.
• Getragene oder gewaschene Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.
• Bitte verpacke deine Artikel sicher, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.